POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE DE COOKIE UGAMI

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez le site Web d’Ugami («site»). Elle explique également comment vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, quels choix vous avez concernant vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles?

L’entité Ugami responsable du traitement de vos données personnelles dépendra de la façon dont vous interagissez avec le site et les applications d’Ugami et où vous vous trouvez dans le monde. L’entité Ugami concernée est dénommée «Ugami», «notre», «nous» dans la présente politique de confidentialité.

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QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET QUAND?

Nous vous demandons certaines données personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous demandez. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez nos services aux consommateurs, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements ou concours ou utilisez notre site.

Ces données personnelles comprennent:

  • coordonnées, y compris le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone et l’expédition, l’adresse de facturation;
  • informations de connexion et de compte, y compris le nom d’écran, le mot de passe et l’ID utilisateur unique;
  • détails personnels, y compris le sexe, la date de naissance et l’historique des achats;
  • informations de paiement ou de carte de crédit;
  • préférences personnelles, y compris votre liste de souhaits ainsi que les préférences de marketing et de cookies.

Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines données sont automatiquement collectées à partir de votre appareil ou de votre navigateur Web. Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section «Cookies» de cette politique de confidentialité ci-dessous. Ces données comprennent:

  • ID d’appareil, état des appels, accès au réseau, informations de stockage et informations sur la batterie; et
  • Cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur Web et sa version, balises Web et balises.

ENFANTS

Nous respectons les lois locales et n’autorisons pas les enfants à s’inscrire sur notre Site lorsqu’ils n’ont pas l’âge légal du pays dans lequel ils résident. Nous demanderons le consentement des parents pour les enfants participant aux expériences et événements Ugami.

OUTILS pour gérer les données personnelles que nous collectons

Votre navigateur Web ou votre plate-forme d’appareil mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler le moment où votre appareil collecte ou partage des catégories particulières de données personnelles. Par exemple, votre appareil mobile ou votre navigateur Web peut offrir des outils pour vous permettre de gérer l’utilisation des cookies ou le partage de position. Nous vous encourageons à vous familiariser avec et à utiliser les outils disponibles sur vos appareils.

POURQUOI et COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous utilisons vos données personnelles des manières suivantes:

Pour fournir les fonctionnalités du site et les services que vous demandez

Lorsque vous utilisez notre site, nous utilisons vos données personnelles pour fournir le produit ou le service demandé. Par exemple, si vous effectuez un achat sur Ugami.be ou participez à un événement ou à une promotion, nous utiliserons les informations de contact que vous saisissez pour communiquer avec vous au sujet de l’achat, de l’événement ou de la promotion. Si vous contactez notre service client, nous utiliserons des informations vous concernant, telles que les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté pour vous aider à résoudre un problème ou une question.

Pour communiquer des informations sur nos produits, services, évènements et à d’autres fins promotionnelles.

Lorsque vous y consentez, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles concernant les produits, services, événements et autres promotions d’Ugami. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir donné votre consentement.

Si vous êtes un client existant d’Ugami (par exemple, si vous avez passé une commande chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services Ugami similaires lorsque la loi applicable le permet (sauf si vous avez choisi de se retirer). Dans d’autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des informations marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que des informations provenant d’autres produits ou services Ugami – tels que votre utilisation du site d’Ugami, votre participation à des évènements et concours Ugami – pour personnaliser les communications sur les produits et services qui peuvent vous intéresser.

Pour exploiter, améliorer et maintenir nos activités, nos produits et nos services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour gérer notre entreprise. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons ces informations pour la comptabilité, les audits et d’autres fonctions internes. Nous pouvons utiliser des données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service; et à administrer notre site.

Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles sur la façon dont vous utilisez notre site pour prévenir ou détecter la fraude, les abus, l’utilisation illégale, les violations de nos conditions d’utilisation et pour nous conformer aux ordonnances des tribunaux, aux demandes gouvernementales ou à la loi applicable.

À des fins générales de recherche et d’analyse.

Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent notre site pour comprendre le comportement ou les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs d’Ugami.be recherchent et trouvent des produits pour mieux comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter des offres de produits dans notre vitrine.

Autres buts

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d’une autre manière et vous demanderons toujours votre consentement avec une demande spécifique au moment de la collecte.

Motifs juridiques

Pour traiter vos données personnelles, nous nous appuyons sur certains fondements juridiques, selon la façon dont vous interagissez avec notre site.

  • Lorsque vous achetez des produits Ugami sur notre site, nous avons besoin de vos données personnelles pour remplir notre contrat avec vous. Par exemple, nous avons besoin de votre paiement et de vos coordonnées pour livrer votre commande.
  • Nous nous appuyons également sur d’autres motifs juridiques, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour nous conformer à une obligation légale ou pour protéger vos intérêts.

PARTAGE de vos données personnelles

Partage d’Ugami

Ugami partage vos données personnelles avec:

  • Entités Ugami aux fins et dans les conditions décrites ci-dessus.
  • Prestataires de services tiers traitant des données personnelles pour le compte d’Ugami, par exemple pour traiter les cartes de crédit et les paiements, les expéditions et les livraisons, héberger, gérer et entretenir nos données, distribuer des e-mails, rechercher et analyser, gérer les promotions des marques et des produits ainsi que gérer certains services et fonctionnalités. Lorsque nous utilisons des prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui les obligent à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
  • Autres tiers dans la mesure nécessaire pour: (i) se conformer à une demande du gouvernement, à une ordonnance d’un tribunal ou à la loi applicable; (ii) empêcher les utilisations illégales de notre site ou les violations des conditions d’utilisation de notre site et de nos politiques; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers; et (iv) aider à prévenir la fraude ou à enquêter (par exemple dans le cas de la contrefaçon).
  • à tout autre tiers où vous avez donné votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (y compris en cas de réorganisation, scission, dissolution ou liquidation).

PROTECTION et GESTION de Vos Données Personnelles

Cryptage et sécurité

Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des outils de chiffrement et d’authentification, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles.

Transferts internationaux de vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons (ou traitons) dans le cadre de notre Site seront stockées en France et dans d’autres pays. Certains des destinataires de données avec lesquels Ugami partage vos données personnelles peuvent se trouver dans des pays autres que le pays dans lequel vos données personnelles ont été initialement collectées. Les lois de ces pays peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données par rapport au pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données. Néanmoins, lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires dans d’autres pays, nous protégerons ces données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité et conformément à la loi applicable.

Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables au transfert de données personnelles à des destinataires dans des pays en dehors de l’EEE ou de la Suisse qui ne fournissent pas un niveau adéquat de protection des données.

Conservation de vos données personnelles

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez votre compte Ugami. Pour les données personnelles liées aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps pour respecter les obligations légales (telles que les lois fiscales et de vente et à des fins de garantie).

VOS DROITS concernant vos données personnelles

Vous avez le droit de demander: (i) l’accès à vos données personnelles; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité); (iii) la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes; ou (iv) la suppression ou la restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou exercer l’un de vos autres droits, veuillez utiliser notre formulaire Web de contact Ugami.

Se désabonner des communications commerciales

Si vous avez un compte Ugami, vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing d’Ugami en modifiant vos préférences dans la section «Afficher ou modifier mon profil» de notre site. Vous pouvez également vous désinscrire en modifiant votre abonnement par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement ou en suivant les instructions de désinscription incluses dans le message. Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées dans la section «Questions et commentaires» ci-dessous.

COOKIES

Ugami recueille des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez notre site. Nous utilisons une variété de méthodes, telles que les cookies et les pixels invisibles pour collecter ces informations, qui peuvent inclure votre (i) adresse IP; (ii) un identifiant de cookie unique, des informations sur les cookies et des informations indiquant si votre appareil dispose d’un logiciel pour accéder à certaines fonctionnalités; (iii) identifiant et type d’appareil uniques; (iv) domaine, type de navigateur et langue, (v) système d’exploitation et paramètres du système; (vi) pays et fuseau horaire; (vii) les sites Web précédemment visités; (viii) des informations sur votre interaction avec notre site telles que le comportement des clics, les achats et les préférences indiquées; et (ix) les temps d’accès et les URL de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations via le site via des cookies, des plug-ins tiers et des widgets. Ces tiers collectent des données directement à partir de votre navigateur Web et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous utilisons des cookies pour suivre l’utilisation de nos clients sur le site et comprendre les préférences de nos clients (telles que les choix de pays et de langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des pixels invisibles pour obtenir des données agrégées sur le trafic du site et l’interaction du site, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques afin que nous puissions améliorer notre site. Il existe généralement trois catégories de cookies utilisés sur notre site:

  • Fonctionnel: Ces cookies sont nécessaires pour les fonctionnalités de base du site et sont donc toujours activés. Il s’agit notamment des cookies qui vous permettent de garder vos données lorsque vous explorez notre site au cours d’une seule session ou, si vous le demandez, de session en session. Ils aident à rendre le panier et le processus de paiement possibles ainsi que les problèmes de sécurité et la conformité aux réglementations.
  • Performances: ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre site en suivant l’utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la vitesse à laquelle nous pouvons traiter votre demande et nous permettent de mémoriser les préférences de site que vous avez sélectionnées. Le refus de ces cookies peut entraîner des recommandations mal adaptées et une baisse des performances du site.

Vous pouvez toujours modifier votre préférence en visitant les “Paramètres des cookies” au bas de chaque page de notre site.

Pour un résumé complet et à jour de chaque tiers accédant à votre navigateur Web (via le site Ugami ou autre), nous vous recommandons d’installer un plugin de navigateur Web conçu à cet effet. Vous pouvez également choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, utilisez les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur est un peu différent, alors regardez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez peut-être pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent notre site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

MODIFICATION de notre politique de confidentialité

La loi applicable et nos pratiques évoluent avec le temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre site. Si nous modifions considérablement la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons au préalable ou, lorsque cela est légalement requis, nous vous demanderons votre consentement avant de mettre en œuvre ces modifications. Nous vous encourageons fortement à lire notre politique de confidentialité et à vous tenir informé de nos pratiques. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois enMars 2020.

QUESTIONS et commentaires

Nous accueillons volontiers les questions, commentaires et préoccupations concernant notre politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité.

Si vous souhaitez fournir des commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits liés à vos données personnelles, veuillez utiliser notre formulaire de contact sur le site Ugami.

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont:

Ugami ou[address] privacy@Ugami.be.

Si vous nous contactez pour une plainte relative à la confidentialité, celle-ci sera évaluée dans le but de résoudre le problème en temps opportun et de manière efficace. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente du pays dans lequel vous résidez.

Dernière mise à jour: 9 Avril 2020