UGAMI PRIVACY EN COOKIE BELEID

Het privacy beleid beschrijft het gebruik van verzamelde en bewerkte data tijdens het gebruik van de Ugami website. Het licht ook toe hoe jouw persoonlijke data gebruikt, bewaard en beveiligd wordt en welke keuzes je hebt in verband met je data en hoe je ons hierover kan contacteren.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke data?

Er wordt naar de betrokken Ugami entiteit verwezen als ‘Ugami’, ‘onze’ of ‘wij’ in dit privacy beleid.

L-P Consulting BE

Minervalaan 11, 1190 Vorst (Brussel)

BE 0719.381.197

Welke persoonlijke data verzamelen we wanneer?

We vragen bepaalde persoonlijke data om je te voorzien van de producten die je vraagt. Bijvoorbeeld, als je een aankoop doet, onze klantendienst contacteert, vraagt om informatie te ontvangen, een account aanmaakt, deelneemt aan onze events of wedstrijden of onze website gebruikt.

Deze persoonlijke data is inclusief jouw:

  • contactgegevens inclusief naam, email, telefoonnummer en verzend- en facturatieadres;
  • login en profiel informatie inclusief schermnaam, wachtwoord en je unieke user ID;
  • persoonlijke details zoals geslacht, geboortedatum en aankoopgeschiedenis;
  • betaal- of kredietkaartinformatie;
  • persoonlijke voorkeuren inclusief je wishlist en marketing- en cookie voorkeuren.

Wanneer je op onze website surft, wordt bepaalde data automatisch verzameld van je toestel of webbrowser. Meer informatie over deze praktijk kan je terugvinden in de ‘Cookies’ sectie van dit privacy beleid onderaan.  Deze data is inclusief:

  • toestel IDs en status, netwerktoegang, opslag- en batterij informatie en
  • cookies, IP adressen, HTTP-verwijzers, data die je webbrowser indentificeert, versie van je webbrowser, webbakens en tags.

Kids

We volgen lokale wetgevingen en laten geen kinderen onder de wettelijke leeftijdsgrens van het land waarin ze zich bevinden toe zich te registreren op onze website. We vragen ouderlijke goedkeuring in geval dat kinderen wensen deel te nemen aan Ugami ervaringen en events.

Tools om verzamelde persoonlijke gegevens te beheren

Je webbrowser of mobiele platform zal je bijkomende tools geven om je data te controleren wanneer je toestel bepaalde categoriën persoonlijke data bewaart of deelt.  Bijvoorbeeld, je mobiele toestel of webbrowser kan over bijkomende tools beschikken die je toelaten cookies te beheren of je locatie te delen.  We raden je aan jezelf te informeren in verband met het gebruik van deze tools op je toestellen.

Waarom en hoe gebruiken we je persoonlijke gegevens?

We gebruiken je persoonlijke gegevens op de volgende manieren:

om alle kenmerken van de site te ondersteunen en de diensten die je vraagt

Bij gebruik van onze website, zullen we je persoonlijke data gebruiken om de gewenste dienst of product aan te bieden.  Bijvoorbeeld, als je een aankoop doet op Ugami.be of je neemt deel aan een wedstrijd of promotie, zullen we je contact informatie gebruiken om te communiceren over de aankoop, het event of de promotie. Als je onze klantendienst contacteert, zullen we informatie zoals je betaal- of leveringsgegevens of het aangekochte product, gebruiken om je te helpen met het oplossen van een vraag of een probleem.

Om te communiceren over onze producten, diensten, evenementen of andere promotionele doeleinden

Indien je hiervoor toestemt, zullen we je marketing communicaties en nieuws in verband met Ugami’s producten, diensten, evenementen en andere promoties sturen.  Je kan op elk ogenblik je goedkeuring weer intrekken.

Als je een bestaande klant bent van Ugami (bijvoorbeeld, je plaatste reeds een bestelling bij ons), zullen we je contactgegevens gebruiken om je marketing communicatie in verband met gelijkaardige Ugami producten of diensten te sturen in geval dat dit toegestaan wordt door de relevante wetgeving (behalve indien je je toestemming reeds introk). In alle andere gevallen, zullen we uitdrukkelijk je toestemming vragen of je marketing informatie te sturen. We gebruiken de informatie die je ons verschaft, zoals het gebruik van de Ugami website, je deelname aan Ugami events en wedstrijden, om je communicatie over producten en diensten te personaliseren zodat deze steeds relevant is voor jou.

Om onze bedrijfsactiviteiten, producten en diensten uit te voeren, te verbeteren en te onderhouden

We gebruiken je persoonlijke data om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren.  Bijvoorbeeld, wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we deze gegevens voor onze boekhouding, audit en andere interne functies.  We gebruiken je persoonlijke data over hoe je onze producten en diensten gebruikt ook om de gebruikerservaring te verbeteren en om ons te helpen technische en andere problemen te diagnoseren, alsook om onze site te beheren.

Om onze rechten inzake eigendom of veiligheid of die van anderen te beschermen

We gebruiken je persoonlijk data over hoe je onze website gebruikt ook om misbruik, fraude, illigaal gebruik of overtredingen van onze gebruiksvoorwaarden te detecteren en te voorkomen en om te voldoen aan vonnissen, overheidsinstructies of andere relevante wetgeving.

Voor algemene research en analyse doeleinden

We gebruiken data over hoe onze bezoekers onze site gebruiken om klantengedrag of -voorkeuren beter te begrijpen.  Bijvoorbeeld, we gebruiken informatie over hoe bezoekers op Ugami.be producten zoeken en vinden zodat we begrijpen wat de beste manier is om ons te organiseren en onze producten te presenteren. 

Andere doeleinden

We gebruiken je persoonlijke data ook op andere manieren en voorzien specifieke informatie hierover op het ogenblik van verzamelen van deze data.en het verkrijgen van jouw goedkeuring daarvoor.

Wettelijke grond

We verwerken je persoonlijke data op wettelijke gronden afhankelijk van je interactie met onze site.

  • Wanneer je Ugami producten aankoopt op onze site, hebben we je persoonlijke data nodig om het contract met jou uit te voeren. Bijvoorbeeld, we hebben je betaal- en contactgegevens nodig om je order te leveren.
  • Als bedrijf willen we garanderen dat we je gegevens enkel verwerken op een wettelijke grond of om je interesses te beschermen.

Delen van je persoonlijke data

Ugami deelt

Ugami deelt je persoonlijke data met:

  • Ugami entiteiten voor de bovenstaande doelen en onder de bovenstaande voorwaarden.
  • Derde diensten die persoonlijke data verwerken in naam van Ugami zoals bijvoorbeeld de verwerking van kredietkaarten, betalingen, verzendingen en leveringen, het beheren van data, mails verdelen, onderzoek en analyse, het merk en product promoties beheren en ook bij het uitvoeren van bepaalde diensten en kenmerken. Bij het gebruik van derde diensten, gaan we met hen overeenkomsten aan zodat ook zij de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om jouw persoonlijke data te beschermen.
  • Andere derde partijen nodig om: (i) te voldoen aan een verzoek van de overheid, een vonnis of de wetgeving van toepassing (ii) illegaal gebruik van onze site of overtredingen van onze gebruiksvoorwaarden en beleid te voorkomen (iii) ons te verdedigen tegen eisen van derde partijen; en (iv) assisteren in fraude preventie of onderzoek (bv. valsmunterij)
  • aan elke andere derde partij aan wie je je goedkeuring hebt gegeven.

In geval van verkoop van een deel of het geheel van het bedrijf of de bedrijfsmiddelen (inclusief in geval van een reorganisatie, spin-off, ontbinding of faillissement), kunnen we ook je persoonlijke data doorgeven.

Bescherming en beheer van je persoonlijke data

Encryptie & beveiliging

We gebruiken een variatie van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen inclusief encryptie en authentificatie tools om de veiligheid van jouw persoonlijke data te garanderen.

Internationaal doorgeven van je persoonlijke data

De persoonlijke data die we van jou verzamelen of verwerken in de context van onze website zal opgeslagen worden in Frankrijk en andere landen. Sommige van de data ontvangers met wie Ugami je data deelt, bevinden zich mogelijks in een ander land dan het oorspronkelijke land waar je data verzameld werd. De wetten in die landen bieden mogelijks niet hetzelfde niveau van data beveiliging vergeleken met het land waarin je je data hebt gegeven. Desondanks, wanneer we je data naar een ontvangen in een ander land transfereren zullen we deze beschermen zoals omschreven in het privacy beleid en in overeenstemming met de wetgeving van toepassing.

We nemen maatregelen om in overeenstemming te zijn met de wettelijke vereisten voor de overdracht van persoonlijke data naar landen buiten de EEA of Zwitserland die geen voldoende niveau van data bescherming voorzien.

Retentie van je persoonlijke data

Je persoonlijke data zal bewaard worden zolang dit nodig is om de doelen vooropgesteld in dit privacy beleid uit te voeren (behalve indien een langere periode voorgeschreven wordt door de wetgever). Algemeen betekent dit dat we je data bewaren zolang je een Ugami account hebt. Voor persoonlijke data gelinkt aan product aankopen, houden we deze langer om te voldoen aan wettelijke verplichting (zoals belastingen, wetgeving rond verkopen en garantie).

Je rechten verbonden aan je persoonlijke data.

Je hebt het recht te vragen: (i) toegang tot je persoonlijke data; (ii) een digitale kopie van je persoonlijke data (draagbaarheid); (iii) verbetering van je persoonlijke data indien incompleet of incorrect; of (iv) het verwijderen of beperken van je persoonlijke data in bepaalde omstandigheden voorzien door de wetgever. Deze rechten zijn niet absoluut. Je hebt op elk ogenblik het recht om de toestemming om je gegevens te verwerken weer in te trekken.

Als je graag een kopie van je persoonlijke data wenst of een van je andere rechten wenst toe te passen, gelieve ons contactformulier in te vullen.

Uitschrijving voor direct marketing

Als je een Ugami account hebt, kan je je voorkeuren voor het ontvangen van marketing communicaties aanpassen onder ‘bekijk of verander mijn profiel’. Je kan je ook uitschrijven door op de ‘uitschrijven’ link in de mail te klikken. Je kan ons ook contacteren op de contactgegevens die je terugvindt in de onderstaande FAQ.

Cookies

Ugami verzamelt informatie, waaronder persoonlijke gegevens, van je browser tijdens het gebruik van onze site. We gebruiken verschillende methodes, zoals cookies en pixel tags om deze informatie te verzamelen. Deze informatie kan bevatten: (i) IP-adres; (ii) unieke cookie identificatie, cookie informatie en informatie over de toegang van je toestel tot bepaalde kenmerken; (iii) unieke toestel identificatie en toestel type; (iv) domein, browser type en taal, (v) besturingssysteem en systeem instellingen; (vi) land en tijdszone; (vii) vorige bezochte websites; (viii) informatie over je interactie met onze site zoals klikgedrag, aankopen en aangegeven voorkeuren; en (ix) toegangstijden en verwijzende URLs.

Derde partijen kunnen ook informatie via de website van Ugami verzamelen via cookies, derde partijen plug-ins en widgets. Deze derde partijen verzamelen data direct van je webbrowser en de verwerking van deze data valt onder hun eigen privacy beleid.

We gebruiken cookies om het gebruik van onze site door onze klanten te traceren en om de voorkeuren (zoals land en taal keuzes) van onze klanten te begrijpen. Dit stelt ons in staat onze diensten aan te bieden aan onze klanten en hun online beleving te verbeteren. We gebruiken cookies en pixel tags ook om geaggregeerde data over websiteverkeer en website interactie te bekomen om zo statistieken te vormen waarmee we onze site kunnen verbeteren. In grote lijnen gebruiken we drie categorieën cookies op onze site:

  • Functionele: Deze cookies zijn vereist voor basis functionaliteiten van de website en daarom altijd ingeschakeld. Deze zijn inclusief cookies die toestaan je te herinneren terwijl je onze site verkent tijdens één of, op jouw vraag, meerdere sessies. Ze ondersteunen het winkelmand- en afrekenproces, helpen met security issues en om te voldoen aan regulaties.
  • Prestatie: Deze cookies helpen ons de functionaliteit van de website te verbeteren door het gebruik ervan te traceren. In sommige gevallen versnellen deze cookies de snelheid waarmee we je verzoek kunnen verwerken en laten ze ons toe de site voorkeuren die je aangeduid hebt te herinneren. Het weigeren van deze cookies kan leiden tot slechte maatoplossingen en trage prestaties van de website.

Je kan je voorkeuren altijd wijzigen door de ‘cookie instellingen’ onderaan elke pagina te bezoeken.

Voor een uitgebreide en up-to-date samenvatting van elke derde partij die jouw webbrowser (via de Ugami website of anders), raden we je aan een daarvoor bedoelde webbrowser plugin te installeren.  Je kan er ook voor kiezen om je te laten waarschuwen door je toestel elke keer als een cookie wordt verstuurd, of om alle cookies uit te schakelen. Je doet dit via je browser instellingen op elke browser en toestel dat je gebruikt. Elke browser is verschillend dus kijk steeds in je ‘Help’ menu om te leren hoe je je cookies moet beheren. Als je cookies uitschakelt, heb je mogelijks geen toegang tot verschillende kenmerken die onze site efficiënter maken. Sommige van onze diensten zullen niet optimaal functioneren.

Wijzigen aan ons privacy beleid

Ons beleid en toepasselijke wetgeving kan wijzigen. Wanneer we ons privacy beleid aanpassen, zullen we deze wijzigingen publiceren op onze website. Als we de manier waarop we je data verwerken fundamenteel wijzigen, zullen we je vooraf verwittigen, of indien wettelijk vereist, je goedkeuring vragen voor het invoeren van de wijzigingen. We adviseren je ons privacy beleid te lezen en geinformeerd te blijven van onze gebruiken.  Dit privacy beleid is laatst gewijzigd in March 2020.

Vragen en feedback

We staan open voor je vragen, reacties en bezorgdheden rondom ons privacy beleid en andere privacy praktijken.

Indien je feedback wenst te geven, vragen of bezorgdheden hebt of je rechten in verband met je data wenst uit te oefenen, gebruik ons contactformulier.

Onze Data Protection Officer’s contactgegevens zijn:

privacy@Ugami.be.

Wanneer je ons contacteert met een privacy klacht, engageren we ons deze op een snelle en efficiënte manier te behandelen. Je kan ook steeds je klacht neerleggen bij de relevante autoriteit van het land waar je verblijft.

Laatste update: 9 april 2020